1) Ambito di Applicazione
I presenti Termini e Condizioni regolano l’acquisto di prodotti tramite il sito web www.tippycandles.it di Paganelli Martina, Partita IVA 02785050390, in qualità di Titolare del sito. Effettuando un ordine, l'utente accetta integralmente le condizioni di vendita indicate nel presente documento.
2) Accettazione dei Termini
L'Utente, con l’effettuazione di un ordine secondo le modalità previste nel Sito, dichiara di aver preso atto di tutte le indicazioni fornite durante la procedura d’acquisto e di accettare totalmente le condizioni generali di vendita e di pagamento espresse di seguito. Il Titolare si riserva la facoltà di modificare i presenti Termini e Condizioni. Le modifiche saranno efficaci dal momento della loro pubblicazione sul Sito e si applicheranno agli ordini effettuati successivamente a tale data.
3) Prodotti
I prodotti in vendita sono realizzati artigianalmente e possono presentare leggere variazioni di colore, forma o dimensione rispetto alle immagini mostrate sul Sito. Tali variazioni non costituiscono difetti ma sono caratteristiche della lavorazione manuale.
4) Disponibilità e Tempi di Produzione
La disponibilità dei prodotti è indicata sul Sito ma potrebbe subire variazioni. Per gli articoli su ordinazione o personalizzati, il tempo di produzione verrà comunicato al cliente al momento dell'acquisto. In caso di indisponibilità del prodotto dopo la conferma dell’ordine, il cliente verrà prontamente informato e potrà scegliere se essere rimborsato o attendere la disponibilità del prodotto.
In caso di ritardo nella produzione per cause impreviste, il cliente verrà informato tempestivamente e potrà scegliere se attendere o ottenere il rimborso.
5) Prezzi e Pagamenti
Tutti i prezzi sono espressi in Euro e sono comprensivi di IVA, ove applicabile. Il pagamento può essere effettuato tramite carta di credito, Stripe, bonifico bancario o altri metodi indicati sul Sito. Gli ordini verranno elaborati solo dopo la conferma del pagamento. Il Sito utilizza strumenti terzi per l’elaborazione dei pagamenti e non entra in alcun modo in contatto con i dati di pagamento forniti. Qualora tali strumenti terzi dovessero negare l’autorizzazione al pagamento, il Titolare non potrà fornire i Prodotti e non sarà responsabile per eventuali ritardi o mancate consegne. I prezzi non sono comprensivi dei costi di spedizione, che verranno calcolati e mostrati al momento dell’ordine.
6) Spedizioni
Il Titolare provvederà alla spedizione dei Prodotti acquistati sul Sito entro un termine massimo di 7 giorni lavorativi, salvo diverso termine indicato per alcuni prodotti specifici. I prodotti vengono spediti all’indirizzo fornito dal cliente tramite corrieri selezionati. I tempi di consegna variano in base alla destinazione e verranno specificati al momento dell’ordine. Il Titolare non è responsabile per eventuali ritardi causati dai corrieri, ma offrirà assistenza al Cliente per la risoluzione del problema. In caso di smarrimento o danneggiamento del pacco durante il trasporto, invitiamo il cliente a contattarci entro 48 ore dalla ricezione del pacco per valutare una soluzione. Il Titolare non assume alcuna responsabilità per ritardi o mancate consegne dovute a cause di forza maggiore (es. incidenti, incendi, scioperi, calamità naturali, ecc.).
7) Diritto di Recesso
L’Utente che riveste la qualità di consumatore ha diritto di recedere dal contratto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo entro il termine di 14 giorni dalla data di consegna del Prodotto, come previsto dal Codice del Consumo. Per esercitare il diritto di recesso, l’Utente deve contattare il Titolare all’indirizzo email assistenza@tippycandles.it e restituire il prodotto entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del reso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell’acquisto, salvo diverso accordo con l’Utente.
In merito al diritto di recesso:
8) Prodotti difettosi o errati
Se il Cliente riceve un prodotto difettoso o errato, è tenuto a contattare il Servizio Clienti all’indirizzo email assistenza@tippycandles.it entro 48 ore dalla ricezione del pacco, allegando foto del difetto o dell'errore riscontrato.
In caso di necessità di reso, il Titolare fornirà istruzioni dettagliate e rimborserà le spese di spedizione sostenute una volta ricevuto il prodotto e verificate le condizioni.
La spedizione è sotto la responsabilità del Cliente fino alla conferma di avvenuta ricezione nei magazzini del Titolare. In caso di danneggiamento del prodotto durante il trasporto organizzato dal Cliente, il Titolare informerà il Cliente dell’accaduto entro 7 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini, affinché possa sporgere denuncia presso il corriere scelto e richiedere l'eventuale rimborso (se assicurato).
In questo caso, il Titolare non potrà accettare il reso né procedere con il rimborso. Il prodotto rimarrà a disposizione del Cliente e la richiesta di recesso verrà annullata.
9) Rispetto delle Avvertenze e Precauzioni d'Uso
Il Titolare non è responsabile di eventuali danni a persone e/o cose causati dal mancato rispetto delle avvertenze e precauzioni d’uso riportate sul Sito e nelle istruzioni all’interno del pacco.
10) Diritti di Proprietà Industriale e Intellettuale
Il Titolare dichiara di essere titolare e/o licenziatario di tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi ai materiali e contenuti del Sito. Ogni utilizzo e/o riproduzione dei materiali presenti sul Sito è severamente vietato.
11) Legge Applicabile e Foro Competente
I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana. Per eventuali controversie, il foro competente è quello della residenza o del domicilio del consumatore, se situato in Italia.
Per i clienti residenti al di fuori dell’Italia, si applica la legge italiana, salvo diversa normativa obbligatoria del paese di residenza.
Per qualsiasi ulteriore informazione o chiarimento, il nostro servizio clienti è disponibile all’indirizzo mail assistenza@tippycandles.it.
I presenti Termini e Condizioni regolano l’acquisto di prodotti tramite il sito web www.tippycandles.it di Paganelli Martina, Partita IVA 02785050390, in qualità di Titolare del sito. Effettuando un ordine, l'utente accetta integralmente le condizioni di vendita indicate nel presente documento.
2) Accettazione dei Termini
L'Utente, con l’effettuazione di un ordine secondo le modalità previste nel Sito, dichiara di aver preso atto di tutte le indicazioni fornite durante la procedura d’acquisto e di accettare totalmente le condizioni generali di vendita e di pagamento espresse di seguito. Il Titolare si riserva la facoltà di modificare i presenti Termini e Condizioni. Le modifiche saranno efficaci dal momento della loro pubblicazione sul Sito e si applicheranno agli ordini effettuati successivamente a tale data.
3) Prodotti
I prodotti in vendita sono realizzati artigianalmente e possono presentare leggere variazioni di colore, forma o dimensione rispetto alle immagini mostrate sul Sito. Tali variazioni non costituiscono difetti ma sono caratteristiche della lavorazione manuale.
4) Disponibilità e Tempi di Produzione
La disponibilità dei prodotti è indicata sul Sito ma potrebbe subire variazioni. Per gli articoli su ordinazione o personalizzati, il tempo di produzione verrà comunicato al cliente al momento dell'acquisto. In caso di indisponibilità del prodotto dopo la conferma dell’ordine, il cliente verrà prontamente informato e potrà scegliere se essere rimborsato o attendere la disponibilità del prodotto.
In caso di ritardo nella produzione per cause impreviste, il cliente verrà informato tempestivamente e potrà scegliere se attendere o ottenere il rimborso.
5) Prezzi e Pagamenti
Tutti i prezzi sono espressi in Euro e sono comprensivi di IVA, ove applicabile. Il pagamento può essere effettuato tramite carta di credito, Stripe, bonifico bancario o altri metodi indicati sul Sito. Gli ordini verranno elaborati solo dopo la conferma del pagamento. Il Sito utilizza strumenti terzi per l’elaborazione dei pagamenti e non entra in alcun modo in contatto con i dati di pagamento forniti. Qualora tali strumenti terzi dovessero negare l’autorizzazione al pagamento, il Titolare non potrà fornire i Prodotti e non sarà responsabile per eventuali ritardi o mancate consegne. I prezzi non sono comprensivi dei costi di spedizione, che verranno calcolati e mostrati al momento dell’ordine.
6) Spedizioni
Il Titolare provvederà alla spedizione dei Prodotti acquistati sul Sito entro un termine massimo di 7 giorni lavorativi, salvo diverso termine indicato per alcuni prodotti specifici. I prodotti vengono spediti all’indirizzo fornito dal cliente tramite corrieri selezionati. I tempi di consegna variano in base alla destinazione e verranno specificati al momento dell’ordine. Il Titolare non è responsabile per eventuali ritardi causati dai corrieri, ma offrirà assistenza al Cliente per la risoluzione del problema. In caso di smarrimento o danneggiamento del pacco durante il trasporto, invitiamo il cliente a contattarci entro 48 ore dalla ricezione del pacco per valutare una soluzione. Il Titolare non assume alcuna responsabilità per ritardi o mancate consegne dovute a cause di forza maggiore (es. incidenti, incendi, scioperi, calamità naturali, ecc.).
7) Diritto di Recesso
L’Utente che riveste la qualità di consumatore ha diritto di recedere dal contratto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo entro il termine di 14 giorni dalla data di consegna del Prodotto, come previsto dal Codice del Consumo. Per esercitare il diritto di recesso, l’Utente deve contattare il Titolare all’indirizzo email assistenza@tippycandles.it e restituire il prodotto entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del reso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell’acquisto, salvo diverso accordo con l’Utente.
In merito al diritto di recesso:
- Non verranno accettati prodotti utilizzati che riportino segni di usura o sporcizia e che, di conseguenza, non possano più ritenersi integri.
- La spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente.
- In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto organizzato dal cliente, il Titolare darà comunicazione al Cliente dell’accaduto entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto. Sarà il Cliente a dover sporgere denuncia al corriere per ottenere un eventuale rimborso (se il pacco era assicurato). In questa eventualità, il prodotto rimarrà a disposizione del Cliente e la richiesta di recesso sarà annullata.
8) Prodotti difettosi o errati
Se il Cliente riceve un prodotto difettoso o errato, è tenuto a contattare il Servizio Clienti all’indirizzo email assistenza@tippycandles.it entro 48 ore dalla ricezione del pacco, allegando foto del difetto o dell'errore riscontrato.
In caso di necessità di reso, il Titolare fornirà istruzioni dettagliate e rimborserà le spese di spedizione sostenute una volta ricevuto il prodotto e verificate le condizioni.
La spedizione è sotto la responsabilità del Cliente fino alla conferma di avvenuta ricezione nei magazzini del Titolare. In caso di danneggiamento del prodotto durante il trasporto organizzato dal Cliente, il Titolare informerà il Cliente dell’accaduto entro 7 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini, affinché possa sporgere denuncia presso il corriere scelto e richiedere l'eventuale rimborso (se assicurato).
In questo caso, il Titolare non potrà accettare il reso né procedere con il rimborso. Il prodotto rimarrà a disposizione del Cliente e la richiesta di recesso verrà annullata.
9) Rispetto delle Avvertenze e Precauzioni d'Uso
Il Titolare non è responsabile di eventuali danni a persone e/o cose causati dal mancato rispetto delle avvertenze e precauzioni d’uso riportate sul Sito e nelle istruzioni all’interno del pacco.
10) Diritti di Proprietà Industriale e Intellettuale
Il Titolare dichiara di essere titolare e/o licenziatario di tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi ai materiali e contenuti del Sito. Ogni utilizzo e/o riproduzione dei materiali presenti sul Sito è severamente vietato.
11) Legge Applicabile e Foro Competente
I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana. Per eventuali controversie, il foro competente è quello della residenza o del domicilio del consumatore, se situato in Italia.
Per i clienti residenti al di fuori dell’Italia, si applica la legge italiana, salvo diversa normativa obbligatoria del paese di residenza.
Per qualsiasi ulteriore informazione o chiarimento, il nostro servizio clienti è disponibile all’indirizzo mail assistenza@tippycandles.it.
TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA
